Fast Dica
Se o problema for de conexão, você deve conseguir reconecta-la com um simples Ctrl+F5 na tela do Whatsapp Web (desde que a extensão esteja validada).
As Fast Dicas tem o objetivo de tornar o uso do sistema ainda mais rápido e fácil.
Assim, elas permitem que você tenha mais tempo para outras atividades importantes.
Recomendamos que você leia este artigo completo pelo menos uma vez ou sempre que tiver dúvida.
Quando usar
- Quando o alerta “Há XX comunicações por Whatsapp não enviadas” estiver aparecendo.
- Quando seus hóspedes estão reclamando que não estão recebendo comunicações.
- Quando você percebe que comunicações por Whatsapp não estão sendo enviadas.
Conceitos
- O alerta de falha de envio de comunicações por Whatsapp não é um alerta “encerrável”. Ele é dinâmico e desaparece automaticamente quando não houver erros de envio nos últimos 3 dias.
Como usar
1- Clique no alerta
- Passe o mouse no sino no canto superior direito da tela e procure por alertas relacionados a comunicações. Ao encontrar, clique no alerta:
2- Você será direcionado para Relacionamento > Comunicações. Execute a pesquisa, com os seguintes filtros:
- Meio = WhatsApp;
- Data planejada de envios = últimos 3 dias; e
- Status = marque todas as opções “Erro” e “Não-enviado” (exceto “Não enviado – destinatário repetido”);
No resultado, na coluna da direita, você verá mensagem de erro. De acordo com a mensagem de erro:
- Plug-in WhatsGW desconectado no WhatsApp Web: reconecte-o seguindo os passos deste artigo. Depois, marque as comunicações com esse erro e clique em Reenviar.
- Telefone inválido: acesse as reservas, corrija o número do telefone, envie as comunicações pelo botão Enviar comunicação da reserva. Depois, marque as comunicações com esse erro e clique em Cancelar.
ATENÇÃO: A ausência de comunicações com erro de envio ou não enviadas, nos últimos 3 dias, é o que faz o alerta não ser exibido. Então, marque as comunicações pelo lado esquerdo das linhas e:
- clique em Reenviar para reenviar as comunicações mais importantes (se você tiver corrigido a causa do erro); ou
- clique em Cancelar para cancelar as demais comunicações.
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