Recepção
Enviar documentos a partir da reserva
Quando usar Quando você quiser enviar um comprovante de reserva ou voucher para o contratante, pagante, hóspede ou outro destinatário de email. Quando não usar Quando não houver uma reserva. Quando você não tiver o email do(s) destinatário(s). Conceitos A...
FNRH
Quando usar Quando você precisar imprimir a Ficha Nacional de Registro de Hóspede (FNRH). Quando não usar Quando não houver uma reserva para o hóspede. Conceitos FNRH Digital e FNRH física FNRH Digital: é possível enviar automaticamente do FastHotel os dados de...
Transferências de despesas não solicitadas pelos clientes
Anteriormente, este post se chamava "Entendendo a conta de uma reserva de mais de um quarto" e foi atualizado em 12/05/2021.Quando não usar Elas podem ser solicitadas pelo cliente e, portanto, lançada manualmente, entre quaisquer duas contas de clientes, pelo botão...
Como cancelar uma reserva
Super Dica da Fast Após clicar na lixeira, o saldo da conta da reserva deve ser R$ 0,00 para poder cancela-la. Se o sistema lançou uma multa, você pode: manter sua cobrança (para isso deve haver um recebimento de mesmo valor) ou abona-la (pelo mesmo botão que se faz...
Como fazer um check-out ou fechar uma conta
Quando usar Quando você quiser registrar a quitação das despesas e a saída de hóspedes de um quarto. Quando você quiser registrar um check-out antecipado cobrando as diária futuras. Quando você quiser fechar contas (avulsas ou comanda). Quando não usar Quando você...
Como fazer um check-in
Quando usar Quando você quiser registrar a chegada ou entrada de hóspedes com reserva em um quarto. Quando não usar Quando os hóspedes ainda não possuírem reserva. Nesse caso, crie a reserva via um dos Painéis e, na última tela, clique em Reservar e Check-in ao invés...
Como regredir o status de uma reserva
Quando usar Quando você quiser desfazer um check-in ou check-out. Quando você quiser alterar itens na conta de uma reserva checked-out. Quando não usar Quando a reserva estiver em status preliminar, pois é impossível fazer regressões a partir desses status. Conceitos...
Como complementar informações na reserva
Quando usar Quando você quiser adicionar número externo da reserva, alterar mensagem para o hotel ou para a camareira, revisar dados dos hóspedes. Quando não usar Quando você quiser modificar datas, condições comerciais (tipo de tarifa, condição de...
Como confirmar reserva preliminar
Quando usar Quando você quiser confirmar uma reserva preliminar (ou não-confirmada) devido ao recebimento de valores referente à mesma. Quando não usar Quando você quiser lançar pagamentos em reservas confirmadas ou checked-in. Nesses casos, leia isso. Conceitos Em...