FNRH Digital + integração com Gov.br

Quando usar

A partir de ~~19/02/2026~~ 20/04/2026.

Quando não usar

Quando você não tiver contrata a integração da FNRH digital e for registrar as reservas, hóspedes, check-ins e check-out digitando direto no sistema da FNRH Digital.

Conceitos

Check-in com QR Code do Gov.br não é obrigatório

Em pesquisa da FastHotel em conjunto com alguns hotéis, entendemos que a adoção do gov.br pelos hóspedes em geral ainda não é suficiente para que o check-in online seja feito diretamente nessa ferramenta. Adota-lo causaria perda de efetividade do preenchimento prévio do check-in.

Dessa forma, optamos por seguir com o preenchimento do Fast Check-in que tem excelente usabilidade tanto em celular quanto em computador de mesa, facilitando em muito a adoção – basta clique em link enviado por whatsapp ou email. Além disso, o check-in online da FastHotel permite ao Hotel coletar muito mais dados dos hóspedes além de autenticar os mesmos através de cópia do documento de identidade, assinatura e/ou selfie (todos esses passos podem ser ativados ou não pelo Hotel, de acordo com sua preferência).

Envio de dados de reserva, hóspedes, check-ins e check-outs é obrigatório

Os hotéis e pousadas podem contratar o módulo da FastHotel de integração da FNRH Digital para envio automático de dados de reservas (criação, modificação e cancelamento), hóspedes, check-ins e check-outs à FNRH Digital do MTur.

Como usar

A integração do FastHotel com a FNRH Digital do MTur é automática. Após sua ativação, não precisa ser executada nenhuma atividade específica para que ela funcione.

É importante considerar que:

A integração com a FNRH Digital funciona para reservas criadas a partir de sua ativação.
A integração com a FNRH Digital registra apenas hóspedes com:
no caso de residentes no Brasil: CPF ou Passaporte, data de nascimento, nacionalidade, CIDADE, ESTADO e PAÍS de residência.
no caso de residentes fora do Brasil: CPF ou Passaporte, data de nascimento, nacionalidade e país de residência.
Ao criar um parceiro (cliente) pela criação de reservas ou por Parceiro > Criar, ele é definido automaticamente como brasileiro.
Para indicar a data de nascimento, a nacionalidade e o país de residência de todos os hóspedes e a cidade e estado de residência no caso de residentes no brasil:

após selecionar um parceiro existente, clique no lápis; e

após colocar o primeiro nome de um novo parceiro, clique no +.

Ao incluir um hóspede com todos os dados exigidos em reserva checked-in, ele será enviado com status checked-in para a FNRH Digital.
Ao excluir hóspede em reserva em qualquer status, ele não é excluído na FNRH Digital pois a integração não dispõe dessa funcionalidade.
A FNRH Digital não considera regressões de status de reserva realizadas no FastHotel.
Para empresas utilizam o check-in por hóspede no FastHotel, a FNRH Digital entenderá que houve check-in de todos os hóspedes da reserva ao se registrar o check-in do primeiro hóspede (ou seja, quando o status da reserva passa a ser checked-in).
Para empresas utilizam o check-out por hóspede no FastHotel, a FNRH Digital entenderá que houve check-out de todos os hóspedes da reserva ao se registrar o check-out do último hóspede (ou seja, quando o status da reserva passa a ser checked-out).

Como acompanhar o status da integração

Você pode acompanhar a integração em Recepção > FNRH. Na imagem abaixo, veja o conceito de cada campo da tela.

ATENÇÃO: o objetivo é que a coluna Integração FNRH Digital fique inteira verde (como na penúltima e antepenúltima linhas) para todas as linhas. Para isso, garanta que os dados obrigatórios estejam preenchidos e, depois, clique no botão de ação ().